在国务院8月26 日印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》,明确2027 年实现人工智能与重点领域深度融合的政策背景下，中国电商行业正加速拥抱 AI变革。
 
        9月16日晚，AIEC人工智能电商公益首场主题论坛在上海浦东张江高科技园区顺利举办，技术权威、学术专家、电商实战派及多名互联网企业相关负责人齐聚一堂，以“理论赋能+实战研讨”模式，聚焦AI为电商降本增效、创新业务模式的可能性，为行业发展注入新思考。​

 
        论坛初心：打破壁垒，推动AI红利普惠​
        网萌科技总裁戴亮在致辞中明确初心：“我们积极参与本次AIEC，希望打破‘AI 技术只属头部玩家’的现状，让前沿技术和实战经验平等分享给所有电商主体——无论头部企业、成长型卖家还是初创者，都能共享AI红利。” 这一理念呼应了当前电商行业对AI应用的迫切需求。 
 
        据艾媒咨询数据，2023年中国 AIGC 行业市场规模已达79.3亿元，预计2028 年将飙升至2767.4 亿元，巨大的市场潜力背后，是企业对AI驱动生意模式转变的高度期待。​
 
        主题分享：从知识检索到认知增强，破解大模型应用痛点​
        论坛首场分享由同济大学特聘研究员、OpenKG轮值主席王昊奋主讲，他以《从知识检索到认知增强：图、推理、记忆与决策》为主题，深入解析大模型技术演进路径。他指出，从知识检索到认知增强，RAG正以“图为骨、推理为魂、记忆为脉”重塑AI能力，从被动问答工具蜕变为支撑复杂决策的主动认知伙伴。

 
        这一分享引发现场实战派共鸣。客服魔方AI研发工程师万德军结合自身研发难题提问：“AI 模拟客户训练客服时，大模型对两者意图层面的匹配度评分差异大，如何提升稳定度？” 王昊奋给出针对性解答：“首先我之前讲的很重要的一件事，这就是代表你的prompt写错了；若使用 ChatGPT 等传统模型，需提供足够的示例（demonstration）；建议深入研究上下文工程，优化提示词策略以提升稳定性。”
 
        圆桌对话：聚焦技术潜力与行业护城河，探讨电商 AI 未来​
        在“AI 浪潮重塑电商未来，挑战、机遇与护城河”圆桌对话环节，人工智能国家标准编制专家王文广、知识图谱领域权威专家王昊奋、网萌科技产品总监朱林飞围绕“大模型、AI Agent、知识增强的颠覆性潜力”“技术落地挑战”“差异化方向”“行业护城河构建” 四大核心问题展开深度交流。​


        王昊奋（同济大学特聘研究员） 强调技术平权与数据价值：“AI 时代打破了互联网高频需求的大厂专利壁垒，形成新的技术平权。大家可以用更好的一种方式，去把自己的基本盘去做重复（巩固核心优势），再突破做出圈。 —— 当多数主体使用同类大模型时，行业经验（know-how）、产品力及运营过程中积累的闭环数据，将成为比技术本身更重要的护城河。”​

 
 
        王文广（人工智能国家标准编制专家） 着眼普惠 AI：“人类历史知识多存储于语言文本中，大模型解决语言理解问题后，让普惠性 AI 成为可能。” 他通过多个生动案例，让现场观众直观感受大模型对电商行业的变革潜力。​
          朱林飞（网萌科技产品总监） 聚焦实用价值：“AI 赋能的核心在于以更低成本、更少精力开发高效轻量化电商 AI 工具，切实解决商家实际业务问题，让技术真正服务于业务落地。”​

 
        本次 AIEC 人工智能公益论坛不仅搭建了技术与实战的交流桥梁，更呼应了国务院“人工智能+”行动要求。从技术演进解析到实际问题答疑，从行业趋势研判到护城河构建思路，论坛为不同规模电商主体提供了清晰的AI 应用路径，加速实现人工智能与电商领域的深度融合，为中国电商数字转型注入新动能。​